جميع الفئات

الخدمات الفنية وقطع الغيار

استناداً إلى الخبرات الغنية في صناعة مناولة المواد السائبة، فإن شركة MineAlpine قادرة على تقديم أنواع مختلفة من الخدمات الفنية: إدارة تشغيل المعدات، والصيانة، والإصلاح والاستبدال، وترقية برامج النظام، والتدريب وقطع الغيار، وما إلى ذلك.

الخدمات الفنية وقطع الغيار

مفهوم الخدمة

تُصرّ ماين ألباين على تقديم خدمة مُركّزة على العميل طوال دورة حياة المنتج، مُقدّمةً خدمةً شاملةً لجميع السيناريوهات وطوال دورة حياة المنتج. تشمل خدماتنا التواصل التكنولوجي قبل البيع، وزيارة الموقع، وإعداد مسودة العرض، والإشراف على التركيب والصيانة، بالإضافة إلى التدريب والخدمات الفنية لما بعد البيع.

توفر MineAlpine استجابة فعالة وفي الوقت المناسب على مدار 7 ساعة في اليوم، ونبني علاقات مع شركائنا في الخارج، مما يجعلنا في متناول العملاء، وبالتالي تقديم الخدمة في البداية عندما يكون هناك طلب من العملاء.

رشاقة
العميل أولا
دعم التشغيل والصيانة
التدريب التكنولوجي
دعم التكنولوجيا

خدمة موجهة نحو العملاء طوال دورة حياة المنتج الكاملة

نطاق الخدمة

قامت شركة MineAlpine بتأسيس فريق خدمة محترف في جميع أنحاء الصين وتعاون واسع النطاق مع شركاء في الخارج على مستوى العالم، وتشمل خدماتنا التدريب الفني ومراقبة الموقع والتفتيش وصيانة المعدات وترقية البرامج وإدارة التشغيل والإصلاح وقطع الغيار.

نطاق الخدمة

الالتزام بالخدمة

  • توفير الدعم الهاتفي على مدار 24 ساعة؛
    توفير الدعم الهاتفي على مدار 24 ساعة؛
  • سنتحمل المسؤولية الكاملة ونقدم إصلاحات أو بدائل مجانية لأي مشكلات في الجودة ناجمة عن التصميم أو التصنيع أثناء فترة ضمان المنتج؛
    سنتحمل المسؤولية الكاملة ونقدم إصلاحات أو بدائل مجانية لأي مشكلات في الجودة ناجمة عن التصميم أو التصنيع أثناء فترة ضمان المنتج؛
  • نقوم بتحديد منتجات بديلة للعملاء ونخطرهم مسبقًا في حالة إيقاف إنتاج قطع غيار معينة:
    نقوم بتحديد منتجات بديلة للعملاء ونخطرهم مسبقًا في حالة إيقاف إنتاج قطع غيار معينة:
  • نحن نقدم الدعم الفني للعملاء لأي ترقية أو تجديد؛
    نحن نقدم الدعم الفني للعملاء لأي ترقية أو تجديد؛
  • نقوم بتحديد مواعيد منتظمة للزيارات المتابعة، بفاصل زمني لا يتجاوز ستة أشهر؛
    نقوم بتحديد مواعيد منتظمة للزيارات المتابعة، بفاصل زمني لا يتجاوز ستة أشهر؛

الفئات الساخنة